【 電話のマナー 】
≪電話をかける時間≫
・先方に、電話をするときは、朝9時から夕方5時までが原則です。
・一般的に、始業から30分、就業前30分は電話が立て込む時間帯ですので、なるべく避けましょう。
・昼食時間もなるべく避けたほうがいいでしょう。
≪電話がつながったら・・・≫
・電話がつながったら、先方の会社名を確認。
・自分の名前を名乗ってから、取り次いでほしい相手の部署名と名前を告げます。いきなり「○○さんをお願いします」はマナー違反！。
≪用件が済んだら・・・≫
・用件がすんだら、「失礼いたします」と挨拶をして電話を切ります。
・電話はかけたほうから切るのが原則です。しかし、相手が目上の人だったり、お得意様の場合は、
・相手が受話器を置くのを確認してから切るように。切るときは、静かに受話器を置きましょう。
電話は、相手に声と音しか伝わらないので、声のトーンや、周りの物音でも相手に良い印象、悪い印象を与えてしまいますので、
そちらも注意して電話をかけるようにしましょう。
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